Şartlar ve Koşullar

# Yeni Pazarım Mağaza Başvurusu ve Abonelik Şartları

1. Taraflar ve kapsam

Bu şartlar; Yeni Pazarım markası altında hizmet sunan **Cihan Çallı** (“Yeni Pazarım”) ile ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında mağaza başvurusu yapan ve abonelik hizmeti alan gerçek veya tüzel kişi (“Mağaza Sahibi”) arasındaki mağaza başvurusu ve abonelik ilişkisini düzenler.

**Hizmet sağlayıcı:** Cihan Çallı **Adres:** Mehmet Akif Ersoy Mah. 1921. Sk. No: 6, Demir Apartmanı, Daire: 4, Esenyurt/İstanbul, 34515 **İletişim:** info@yenipazarim.com **İnternet sitesi:** https://yenipazarim.com

Mağaza adına işlem yapan kişi, ilgili işletmeyi temsil etmeye ve bu şartları kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder.

2. Sunulan hizmet

Abonelik hizmeti, satın alınan paketin özellikleri ve sınırları çerçevesinde:

• Yeni Pazarım pazaryerinde mağaza oluşturulmasını,
• Mağazaya özel e-ticaret ortamının sağlanmasını,
• Paket kapsamında sunulan ürün, sipariş ve mağaza yönetim araçlarından yararlanılmasını

kapsar.

Ürün sayısı, kullanıcı sayısı, depolama alanı, entegrasyonlar ve diğer özellikler, satın alma sırasında gösterilen paket açıklamasında belirtilir.

Paket karşılaştırma ekranı ve ödeme öncesinde sunulan sipariş özeti, satın alınan hizmetin kapsamının belirlenmesinde esas alınır. Satın alınan döneme ait paket kapsamı ve ücret bilgileri sonradan geriye dönük olarak değiştirilemez.

Abonelik; belirli bir satış miktarı, ziyaretçi sayısı, gelir veya organik sıralama garantisi içermez.

3. Başvuru ve belge incelemesi

Başvuru sahibi, başvuru ekranında işletme türüne göre belirtilen bilgi ve belgeleri doğru, güncel ve eksiksiz olarak sunmalıdır.

İşletme bilgilerinin, vergi mükellefiyetinin ve temsil yetkisinin doğrulanması amacıyla, gerekli olduğu ölçüde vergi levhası, imza beyannamesi veya sirküleri, ticaret sicili ve faaliyet belgeleri ile yetkilendirme belgeleri talep edilebilir.

Eksiksiz başvurular, gerekli tüm bilgi ve belgelerin Yeni Pazarım’a ulaştığı tarihten itibaren **en geç 14 iş günü içinde** değerlendirilerek sonuçlandırılır. İş günü, Türkiye’deki resmî tatiller hariç pazartesi–cuma günlerini ifade eder.

Eksik veya doğrulanamayan bilgi bulunması hâlinde başvuru sahibine bildirim yapılır. İnceleme süresi, talep edilen eksiklerin tamamlanmasından sonra işlemeye başlar.

Başvuru yapılması mağazanın kesin olarak kabul edileceği anlamına gelmez. Ret kararı, hukuken açıklanması mümkün olan gerekçesiyle başvuru sahibine bildirilir.

4. Onay, ödeme ve mağazanın açılması

Başvuru incelemesi ve onayı tamamlanmadan abonelik ödemesi istenmez.

Başvurusu onaylanan kişi, paketini ve toplam bedeli kontrol ederek ödeme işlemini tamamlar.

Onayın ve başarılı ödeme bildiriminin tamamlanmasının ardından mağaza, **en geç 1 takvim günü içinde** kullanıma açılır. Mağaza Sahibinin sağlaması gereken eksik bilgi veya erişimlerden kaynaklanan engeller kendisine bildirilir.

Abonelik süresi ödeme tarihinde değil, **mağazanın paket kapsamındaki kullanıma hazır hâle getirildiği tarihte** başlar. Başlangıç ve bitiş bilgileri Mağaza Sahibine bildirilir.

Mağaza Sahibinin kendi ürünlerini yüklemeyi veya gerekli üçüncü taraf başvurularını tamamlamayı ertelemesi, kullanıma hazır olarak teslim edilen mağazanın abonelik başlangıcını ertelemez. Paket kapsamında taahhüt edilen bir özelliğin Yeni Pazarım’dan kaynaklanan nedenle kullanılamaması hâlindeki haklar saklıdır.

5. Paket süreleri ve ücretler

Abonelikler, sunulan seçeneklere göre **1 aylık, 3 aylık, 6 aylık veya yıllık** dönemler için satın alınabilir. Her dönem için farklı özellik ve kullanım sınırlarına sahip paketler sunulabilir.

Tüm paket fiyatları **KDV dâhil** gösterilir. Satın alınacak dönemin toplam bedeli, ödeme onayından önce açıkça belirtilir. Aylık karşılık gösterilmesi, toplam dönem bedelinin aylık taksitlerle tahsil edileceği anlamına gelmez.

Ücret değişiklikleri, devam eden ve bedeli ödenmiş döneme geriye dönük uygulanmaz. Yeniden satın alma sırasında geçerli fiyat, ödeme öncesinde Mağaza Sahibine gösterilir.

6. Sıfır satış komisyonu ve isteğe bağlı hizmetler

**Yeni Pazarım, Mağaza Sahibinin gerçekleştirdiği satışlar üzerinden satış komisyonu almaz.**

Abonelik paketi, temel hizmetten yararlanmak için zorunlu bedeldir. Aşağıdaki hizmetler ayrıca sunulmaları hâlinde isteğe bağlıdır:

• Ek kurulum, veri aktarımı veya özel yapılandırma,
• Ücretli ürün gösterimi ve tıklama bazlı tanıtım,
• Sponsorlu ürün veya mağaza yerleşimleri,
• Reklam ve öne çıkarma hizmetleri,
• Paket dışı ek özellikler ve diğer ek hizmetler.

Ek hizmetin kapsamı, KDV dâhil bedeli veya hesaplama yöntemi, süresi ve varsa bütçe limiti onaydan önce gösterilir. Mağaza Sahibinin ayrıca onaylamadığı ücretli hizmet için tahsilat yapılmaz.

Ücretli reklam veya gösterim hizmetlerinin satın alınmaması, satın alınmış temel paketin kullanımını engellemez. Sponsorlu yerleşimler reklam veya sponsorlu içerik olarak ayırt edilebilir biçimde gösterilir. Reklam satın alınması satış garantisi sağlamaz.

Ödeme kuruluşlarının ve kargo firmalarının kendi sözleşmeleri kapsamında aldığı ücretler, Yeni Pazarım satış komisyonu değildir.

7. Otomatik yenileme yapılmaması

Abonelikler **otomatik yenilenmez**. Süre sonunda yeni bir ödeme onayı olmadan abonelik bedeli tahsil edilmez.

Mağaza Sahibi, hizmete devam etmek için sunulan paketlerden birini yeniden satın almalıdır. Yenileme yapılmazsa ücretli hizmet dönemin sonunda durur.

Mevcut dönem bitmeden satın alınan süre uzatımı, aksi ödeme öncesinde açıkça kararlaştırılmadıkça mevcut dönemin sonuna eklenir. Hizmet durduktan sonra yapılan yeniden satın almada yeni dönem, hizmetin yeniden kullanıma açıldığı tarihte başlar; hizmet verilmeyen bekleme günleri için abonelik ücreti alınmaz.

8. İptal ve ilk 30 gün iade hakkı

Mağaza Sahibi, mağazanın **ilk kez kullanıma açıldığı tarihten itibaren 30 takvim günü içinde**, info@yenipazarim.com adresine başvurarak aboneliğini sonlandırabilir ve ödediği abonelik bedelinin tamamının iadesini talep edebilir.

Bu hak, ilk mağaza açılışına ilişkindir. Aboneliğin uzatılması veya paket değiştirilmesi, ayrıca açıkça sunulmadıkça yeni bir 30 günlük iade dönemi başlatmaz.

Süresinde yapılan iade talebi üzerine abonelik sonlandırılır. İade, gerekli ödeme doğrulamasının tamamlanmasını takiben talebin alınmasından itibaren en geç **14 takvim günü içinde**, mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı araç üzerinden işleme alınır. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süreleri ayrıca uygulanabilir.

İsteğe bağlı reklam, kurulum ve diğer ek hizmetlerin iade şartları, ilgili hizmet satın alınmadan önce ayrıca açıklanır. Kullanılmamış reklam bakiyesi ve henüz sunulmamış ek hizmet bedelleri bakımından doğan iade hakları korunur.

İlk 30 günlük süreden sonra, Mağaza Sahibinin yalnızca kendi tercihine dayanan erken iptalinde kullanılmayan abonelik süresi için iade yapılmaz. Bu durumda hizmet, satın alınmış dönemin sonuna kadar devam eder ve dönem sonunda sona erer.

Yeni Pazarım’ın hizmeti sağlayamaması, sözleşmeye aykırı ifa veya mevzuattan doğan fesih ve iade hakları bu sınırlamanın dışındadır.

9. Süre bitimi ve 90 günlük bekleme dönemi

Abonelik süresi dolduğunda ve yenileme yapılmadığında mağazanın yeni satış alma ve aktif yayın hizmetleri durdurulur.

Süre bitiminden itibaren **90 takvim günü boyunca** Mağaza Sahibi, yeni bir paket satın almadan:

• Mevcut sipariş, iade ve satış sonrası işlemlerini yönetmek,
• Geçmiş kayıtlarına erişmek,
• Platformun dışa aktarma imkânları kapsamında verilerini indirmek

için sınırlı yönetim erişiminden yararlanabilir. Bu erişimin kullanılması isteğe bağlıdır; yeni satış veya ücretli özellikleri kullanma hakkı vermez.

Bu süre içinde yeniden abonelik satın alınırsa, başka bir hukuki veya güvenlik engeli bulunmadıkça mağaza hizmeti yeniden açılır.

90 günlük sürede yenileme yapılmazsa mağaza hesabı ve aktif mağaza ortamı kapatılarak silme sürecine alınır. Daha sonra yeniden hizmet almak isteyen kişinin yeni başvuru ve kurulum sürecini tamamlaması gerekir.

Hesabın kapatılması; mevzuat gereği saklanması gereken kayıtların, açık uyuşmazlıklara ilişkin gerekli belgelerin veya devam eden sipariş ve iade yükümlülüklerinin ortadan kalkması anlamına gelmez. Bu kayıtlar yalnızca ilgili hukuki amaç ve süreyle sınırlı olarak saklanır.

10. Mağazanın ödeme ve kargo işlemleri

Her Mağaza Sahibi, kendi adına iyzico başvurusunu yapar ve ödeme kuruluşunun inceleme ve kabul şartlarını yerine getirir. Yeni Pazarım abonelik onayı, iyzico tarafından kabul garantisi oluşturmaz.

Ürün satış bedelleri, ilgili Mağaza Sahibinin iyzico sözleşmesi ve ödeme kuruluşunun aktarım takvimi çerçevesinde kendi hesabına aktarılır. Ödeme işlem ücretleri, bloke, ters ibraz ve benzeri uygulamalar ilgili ödeme kuruluşu sözleşmesine tabidir.

Her mağaza kendi kargo anlaşmasını yapar. Ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi, sevki, teslimat takibi ve satış sonrası kargo işlemleri Mağaza Sahibinin sorumluluğundadır.

Mağaza Sahibinin ödeme veya kargo anlaşmasını tamamlamamış olması, Yeni Pazarım’ın bu hizmetlerin sağlayıcısı olduğu anlamına gelmez.

11. Satıcı yükümlülükleri ve müşteri talepleri

Mağaza Sahibi; ürün bilgilerinin doğruluğundan, stok ve fiyatların güncelliğinden, ürünün hukuka uygunluğundan, faturalandırmadan, teslimattan, garanti ve ayıplı mal işlemlerinden, cayma ve iade taleplerinin yerine getirilmesinden kendi hukuki sorumluluğu kapsamında sorumludur.

Yeni Pazarım’ın elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla mevzuattan doğan yükümlülükleri saklıdır.

Müşterilerin ürün ve sipariş taleplerini ilgili mağazaya iletmesi teşvik edilir. Bununla birlikte, müşterinin doğrudan Yeni Pazarım’a veya yetkili mercilere başvurma hakkı sınırlandırılmaz.

Yeni Pazarım, kendisine iletilen şikâyeti inceleyebilir, ilgili mağazadan açıklama ve belge isteyebilir ve gerekli düzeltici tedbirleri uygulayabilir.

Mağazanın kapanması veya aboneliğin sona ermesi, mevcut müşterilere karşı doğmuş yükümlülükleri sona erdirmez.

12. Destek ve teknik hizmet

Başvuru, belge incelemesi, abonelik ve idari destek işlemleri; resmî tatiller hariç hafta içi mesai saatlerinde e-posta üzerinden yürütülür.

Teknik arıza bildirimleri **info@yenipazarim.com** üzerinden **7 gün 24 saat** alınır. Teknik ekip, bildirimin niteliğine göre her saat müdahale eder; güvenlik olayları ve mağazanın çalışmasını engelleyen arızalar önceliklendirilir.

Sorunun çözüm süresi; arızanın niteliğine, etkilenen sistemlere ve üçüncü taraf hizmetlerine bağlıdır. Belirli bir çözüm süresi ayrıca taahhüt edilmedikçe tüm arızalar için aynı sürede çözüm garantisi verilmez.

7/24 teknik destek, kesintisiz çalışma veya sıfır kesinti garantisi anlamına gelmez. Planlı bakım ve öngörülebilen önemli kesintiler hakkında mümkün olduğu ölçüde önceden bilgilendirme yapılır.

13. İhlaller, uyarı ve kademeli yaptırımlar

Yanıltıcı işletme veya ürün bilgisi sunulması, sahte belge kullanılması, hukuka aykırı ürün satışı, fikrî mülkiyet ihlali, müşteri taleplerinin sistematik olarak karşılanmaması, dolandırıcılık, güvenliği tehlikeye atan işlemler ve platformun kötüye kullanılması yaptırıma konu olabilir.

Yaptırımlar; ihlalin ağırlığı, tekrarı, doğurduğu zarar, sunulan açıklamalar ve alınan düzeltici tedbirler dikkate alınarak ölçülü biçimde uygulanır.

Kural olarak:

1. İhlal ve dayanakları Mağaza Sahibine açıkça bildirilir. 2. Açıklama ve itiraz sunması için en az 3 iş günü süre verilir. 3. Gerekli hâllerde düzeltme istenir; ürün kaldırma, belirli hizmetleri kısıtlama veya geçici askıya alma uygulanabilir. 4. Ağır veya tekrarlanan ihlallerde gerekçeli olarak hizmet sonlandırılabilir.

Kanuni zorunluluk, dolandırıcılık, ciddi güvenlik tehdidi veya gecikmesinde zarar bulunan ve mevzuatın izin verdiği durumlarda derhâl koruyucu tedbir alınabilir. Gerekçe ve itiraz imkânı, hukuken mümkün olan ölçüde bildirilir.

Kanıtlanmış ağır kötüye kullanım veya tekrarlanan ciddi ihlaller nedeniyle hizmeti sonlandırılan işletmenin yeniden başvurusu reddedilebilir. Kararlar yalnızca şikâyet sayısına dayanılarak verilmez. Yetkili mercilere başvurulması yaptırım gerekçesi oluşturmaz.

14. Veriler, hesap güvenliği ve fikrî haklar

Kişisel verilerin işlenmesi, ilgili KVKK aydınlatma metinlerinde açıklanır. Bu şartların kabulü, ayrıca açık rıza gerektiren işlemler için verilmiş açık rıza sayılmaz.

Mağaza Sahibi, erişim bilgilerini korumak ve yetkilendirdiği kullanıcıların erişimlerini yönetmekle yükümlüdür. Yeni Pazarım’ın kendi veri güvenliği yükümlülükleri saklıdır.

Mağaza Sahibi, yüklediği ürün görselleri, açıklamalar ve diğer içerikler için gerekli haklara sahip olmalıdır. İçeriklerin hak sahipliği Mağaza Sahibinde veya ilgili hak sahibinde kalır. Yeni Pazarım, bu içerikleri hizmeti sunmak ve Mağaza Sahibinin onayladığı tanıtımları yürütmek için gerekli kapsamda kullanabilir.

15. Değişiklikler ve bildirimler

Bu şartlardaki değişiklikler, mevzuatta öngörülen usul ve bildirim sürelerine uyularak Mağaza Sahibine iletilir. Değişiklikler geçmişe dönük ücret veya yükümlülük oluşturmaz.

Mevzuatın tanıdığı itiraz ve fesih hakları korunur. Mağaza Sahibi, iletişim bilgilerinin güncel olmasını sağlamalıdır. Kanunen özel bildirim şekli gereken işlemlerde ilgili şekil şartı uygulanır.

16. Uygulanacak hukuk ve kabul

Bu şartlara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda kanunen görevli ve yetkili mahkemeler ile icra daireleri yetkilidir. Uygulanması zorunlu arabuluculuk ve diğer başvuru yolları saklıdır.

Başvuru sahibi, bu metnin kendisine erişilebilir biçimde sunulmasının ardından elektronik ortamda kabul işlemini tamamlayarak şartları kabul eder. Seçilen paket, ücret, süre ve ek hizmet onayları ayrıca kayıt altına alınır.

Bu metindeki hiçbir hüküm, tarafların emredici mevzuattan doğan hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.