Mesafeli Satış Sözleşmesi

# MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Sözleşmenin niteliği ve taraflar

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı/Sağlayıcı ile ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden Alıcı arasındaki siparişi düzenler.

İnternet sitesinde genel bilgilendirme amacıyla gösterilen örnek metin, tek başına belirli bir siparişe ait sözleşme değildir. Siparişe özel sözleşme; taraf, ürün/hizmet, fiyat ve teslim bilgileri tamamlanarak oluşturulur.

Satıcı / Sağlayıcı

**Mağaza adı:** [Mağaza adı] **Adı soyadı / tam ticaret unvanı:** [Satıcı bilgisi] **Adres:** [Satıcının açık adresi] **Telefon:** [Satıcının telefonu] **E-posta:** [Satıcının e-postası] **Vergi dairesi ve numarası:** [Vergi bilgileri] **Uygulanabilir sicil bilgileri:** [Doğrulanmış MERSİS/ticaret veya esnaf sicili bilgileri]

Alıcı

**Adı soyadı:** [Alıcı adı soyadı] **Telefon:** [Alıcı telefonu] **E-posta:** [Alıcı e-postası] **Fatura adresi:** [Fatura adresi] **Teslimat adresi / dijital teslim kanalı:** [İlgili bilgi]

Platform işletmecisi

**Adı soyadı / unvanı:** Cihan Çallı **Marka:** Yeni Pazarım **Vergi dairesi:** Beylikdüzü **Vergi numarası:** 2270869852 **Adres:** Mehmet Akif Ersoy Mah. 1921. Sk. No: 6, Demir Apartmanı, Daire: 4, Esenyurt/İstanbul, 34515 **Telefon:** 0545 761 88 34 **E-posta:** info@yenipazarim.com

Ürün veya hizmetin satıcısı, yukarıda belirtilen mağazadır. Yeni Pazarım’ın platform ve aracılık faaliyetlerinden doğan yasal yükümlülükleri saklıdır.

2. Siparişin konusu ve bedeli

**Sipariş numarası:** [Sipariş numarası] **Sözleşme tarihi ve saati:** [Tarih/saat] **Sipariş türü:** [Fiziksel ürün / dijital içerik / hizmet / abonelik] **Ürün veya hizmetin açıklaması:** [Temel nitelikler, model, kapsam, miktar] **Ürünün durumu:** [Yeni / ikinci el; varsa açıklanan kusurlar] **KDV dâhil birim ve toplam bedel:** [Tutarlar] **Kargo, nakliye ve onaylanmış diğer ücretler:** [Ayrı kalemler] **İndirimler:** [Varsa] **Ödenecek toplam:** [Toplam tutar] **Ödeme yöntemi:** [Kart / havale-EFT / kapıda ödeme] **Teslim veya hizmet takvimi:** [Taahhüt edilen süre/tarih] **İade adresi ve taşıyıcısı:** [Siparişe uygulanacak bilgiler]

Dijital içerikte lisans süresi, kullanıcı/cihaz sınırı, kullanım kısıtları, teknik koruma önlemleri ve bilinen donanım/yazılım uyumluluğu ayrıca belirtilir.

Hizmette yapılacak iş, ifa yeri, randevu/tarih, kapsam dışı işler ve varsa aşamalar açıklanır. Abonelikte dönem, toplam ücret, ifa aralıkları ve sona erme koşulları gösterilir.

Alıcıya önceden açıklanmayan ve ayrıca onaylanmayan ek hizmet bedelleri yüklenmez.

3. Ön bilgilendirme ve sözleşmenin kurulması

Siparişe ilişkin ön bilgilendirme, Alıcı ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sunulur.

Alıcı; bilgileri kontrol ederek, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirten onay işlemini tamamlar. Onaydan önce giriş hatalarını düzeltme imkânı sağlanır.

Ön bilgilendirme ve siparişe özel sözleşmenin değişmez bir kopyası, e-posta veya saklanabilir ve sonradan değiştirilemez belge aracılığıyla Alıcıya verilir.

Genel sözleşme kabulü, reklam izni, kişisel veri açık rızası veya gerekiyorsa erken hizmet ifası onayının yerine geçmez.

4. Ödeme yöntemleri

Kartla ödeme

Kart işlemleri, ilgili mağazanın iyzico ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. Taksit ve toplam ödeme koşulları ödeme öncesinde gösterilir.

Havale / EFT

Ödeme için **1 iş günü** beklenir. Son ödeme tarihi ve saati, hesap bilgileri ve açıklama kodu sipariş sırasında bildirilir.

Bu sürede ödeme ulaşmazsa sipariş, önceden açıklanan koşullar çerçevesinde iptal edilebilir. Süresinde yapıldığı belgelenen ancak banka kaynaklı geciken transferler ayrıca değerlendirilir.

Stok ayrılıp ayrılmadığı ve rezervasyon süresi sipariş öncesinde açıklanır. İptalden sonra ulaşan ödeme için yeni sipariş, Alıcının onayı olmadan oluşturulmaz; bedel iade sürecine alınır.

Kapıda ödeme

Yalnızca ilgili mağaza, adres ve ürün için sunulduğunda kullanılabilir. Tahsilat biçimi ve varsa ek bedel ödeme öncesinde belirtilir. Kapıda ödeme, cayma ve ayıplı ifaya ilişkin hakları kaldırmaz.

5. Fiziksel ürünlerin teslimi

Gönderimler Türkiye içindeki, hizmet verilen adreslere yapılır. Hazırlama, taşıma, kat teslimi ve montaj koşulları siparişe özel açıklanır.

Ürün taahhüt edilen sürede teslim edilir. Kişiye özel hazırlanan mallara ilişkin yasal istisna dışında teslim süresi, siparişin Satıcıya ulaşmasından itibaren 30 günü aşamaz. “Ön sipariş” ifadesi tek başına istisna oluşturmaz.

Teslimin imkânsızlaşması öğrenildiğinde 3 gün içinde bildirim yapılır; tahsilatlar teslim giderleriyle birlikte bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stok yokluğu tek başına imkânsızlık değildir.

Satıcının sunduğu taşıma yöntemiyle gönderilen ürünün Alıcıya teslimine kadar oluşan kayıp ve hasara ilişkin yasal sorumluluk Satıcıya aittir.

6. Dijital içerik ve lisans teslimi

Yazılım lisansı, e-kitap veya indirilebilir dosya, ödemenin doğrulanmasından sonra sunulur. Teknik aksaklık hâlinde de teslim **en geç 24 saat içinde** tamamlanmalıdır.

Teslim; siparişte belirtilen e-posta, kullanıcı hesabı, indirme bağlantısı veya lisans erişimi üzerinden yapılır. Yalnızca “sipariş alındı” bildirimi gönderilmesi dijital teslim sayılmaz.

Geçersiz lisans, erişilemeyen dosya, eksik içerik veya açıklanan uyumluluk koşullarını karşılamayan ürün için Satıcı sorunu gidermekle ve uygulanabilir yasal hakları karşılamakla yükümlüdür.

Her dijital üründe otomatik olarak cayma hakkı bulunmadığı kabul edilemez. Elektronik ortamda anında ifa veya anında teslim istisnası, gerçek işlem koşulları oluşmuşsa uygulanır. Teslimin 24 saate kadar sürebilmesi, tek başına “anında teslim” kanıtı değildir.

7. Montaj, bakım ve danışmanlık hizmetleri

Hizmet, siparişte açıklanan kapsam ve tarihte sağlanır. İlave iş veya ücret için Alıcının ayrıca onayı alınır.

Hizmete cayma süresi dolmadan başlanması isteniyorsa, erken ifa talebi ve uygulanabilir cayma sonucu ayrıca açıklanarak Alıcının olumlu onayı kaydedilir. Bu onay önceden seçili sunulmaz.

Onay alınmamışsa, mevzuatın izin verdiği diğer durumlar dışında erken ifa varsayılmaz. Hizmete başlanması; ayıplı, eksik veya sözleşmeye aykırı ifadan doğan hakları kaldırmaz.

8. Tüketiciye sunulan abonelikler

Aboneliğin konusu, dönemi, toplam bedeli, hizmet veya teslim sıklığı siparişte açıklanır.

Yeni Pazarım ve mağazalarında **otomatik yenileme veya kendiliğinden tekrar eden tahsilat yapılmaz**. Devam etmek isteyen Alıcının yeni dönem için ayrıca onay vermesi gerekir.

Abonelik fesihleri, uygulanabilir tüketici abonelik mevzuatına göre değerlendirilir. Bu kapsamdaki fesih talepleri, tüketici lehine daha kısa süreler saklı kalmak üzere en geç 7 gün içinde yerine getirilir. Feshin hüküm doğurmasından itibaren kullanılmayan bedelin ve varsa iadesi gereken teminatların geri ödemesi en geç 15 gün içinde yapılır.

Mağazalara sunulan ticari abonelikteki “ilk 30 günden sonra isteğe bağlı iade yok” kuralı, tüketici aboneliklerine otomatik olarak uygulanmaz.

9. Cayma ve iade

Yasal istisnalar dışında cayma süresi 14 gündür; mallarda teslimden, hizmetlerde sözleşmenin kurulmasından başlar. Teslim öncesinde de cayılabilir.

Bildirim Satıcıya veya platforma yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebilir. Üye ve misafir sipariş takip kanalları ile e-posta başvurusu kullanılabilir.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. İadede belirtilen taşıyıcının kullanılması hâlinde tüketiciye iade kargo bedeli yüklenmez.

Geri ödeme süresi 14 gündür; belirtilen taşıyıcıya teslimde gönderim, farklı taşıyıcıda Satıcıya ulaşma tarihinden başlar. Teslim öncesi caymada başlangıç bildirimdir. İade, ödeme aracına uygun ve ek masrafsız gerçekleştirilir. Kapıda nakit ödemede tüketiciye masraf doğurmayan uygun yöntem belirlenir.

10. Cayma istisnaları ve ayıplı ifa

Kişiye özel hazırlanan mallar, çabuk bozulan ürünler, koşulları oluşmuş hijyen ürünleri ve mevzuattaki dijital içerik/hizmet istisnaları, yalnızca ilgili sipariş bakımından açıklanarak uygulanır.

İstisna bulunması; teslim edilmeme, yanlış ürün, ayıp veya sözleşmeye aykırılığa ilişkin hakları kaldırmaz.

Ayıplı mallarda tüketicinin koşulları oluştuğunda dönme, indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misille değişim hakları vardır. Genel sorumluluk süresi, daha uzun süre ve yasal istisnalar saklı kalmak üzere teslimden itibaren 2 yıldır.

İkinci el olması cayma hakkını kendiliğinden kaldırmaz. İkinci el maldaki ayıptan sorumluluk yasal alt sınırın altına indirilemez; bir yıllık alt sınır bütün ikinci el ürünlerde sürenin otomatik olarak bir yıl olduğu anlamına gelmez.

Hizmetlerde yeniden ifa, onarım, indirim veya dönme hakları, ilgili yasal koşullara göre kullanılır.

11. Başvurular ve uyuşmazlıklar

Alıcı, sipariş veya misafir takip ekranından talep açabilir; ayrıca Satıcının e-postasına veya info@yenipazarim.com adresine başvurabilir. Platforma başvuru için önce Satıcıdan ret alınması gerekmez.

Siparişe ilişkin kayıtlar, uygulanabilir yasal sürelerle saklanır. Alıcının kanuni delil ve ispat hakları sınırlandırılmaz.

Türk hukuku uygulanır. Tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları, geçerli görev/yetki ve parasal sınırlar ile uygulanabilir arabuluculuk hükümleri saklıdır.

12. Sözleşme ekleri

Aşağıdaki siparişe özel kayıtlar sözleşmeyle birlikte saklanır ve Alıcıya sunulur:

• Ön bilgilendirme formu,
• Ürün/hizmet ve bedel dökümü,
• Teslim/ifa ve iade bilgileri,
• Varsa lisans, abonelik veya özel üretim koşulları,
• Gerekiyorsa ayrı erken ifa onayı,
• Sözleşme sürümü ve kabul tarihi.

Alıcı, siparişe özel bilgileri inceleyerek ödeme yükümlülüğü doğuran onayı verdiğinde sözleşme elektronik ortamda kurulur.